Termos e Condições da 77com

1. Definições e Interpretação

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:

• "77com", "nós", "nos", "nosso" refere-se à plataforma de apostas online e cassino operada sob o domínio https://77com.cam e suas entidades relacionadas.
• "Você", "seu", "usuário", "jogador", "cliente" refere-se a qualquer pessoa que acesse, registre-se ou utilize os serviços da 77com.
• "Conta" significa a conta de jogador individual registrada na 77com mediante fornecimento de informações pessoais válidas.
• "Serviços" inclui todas as funcionalidades oferecidas pela 77com, incluindo mas não limitado a apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, slots, crash games, e quaisquer outros produtos de entretenimento disponibilizados na plataforma.
• "Saldo" refere-se ao valor total de fundos disponíveis na sua conta, incluindo depósitos, ganhos e bônus ativos.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas" significa o número de vezes que você deve apostar um valor de bônus antes de poder sacar os ganhos relacionados.
• "KYC" (Know Your Customer) refere-se ao processo de verificação de identidade exigido por lei para prevenir fraude, lavagem de dinheiro e proteção de menores.
• "LGPD" refere-se à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) brasileira que regula o tratamento de dados pessoais.

2. Elegibilidade e Registro de Conta

2.1. Requisitos de Idade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade completos para criar uma conta e utilizar os serviços da 77com. Ao registrar-se, você declara e garante que atende a este requisito mínimo de idade. Reservamo-nos o direito de solicitar comprovação de idade a qualquer momento. Contas de menores de idade serão imediatamente encerradas e quaisquer fundos serão confiscados.

2.2. Jurisdição e Legalidade

É sua responsabilidade garantir que o uso de nossos serviços seja legal na jurisdição em que você reside ou se encontra. Embora a 77com opere sob licença internacional e atenda jogadores brasileiros, você deve verificar as leis locais aplicáveis. Não aceitamos jogadores de jurisdições onde apostas online são explicitamente proibidas.

2.3. Processo de Registro

Para criar uma conta na 77com, você deve:

• Fornecer informações pessoais verdadeiras, precisas e completas, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido, número de telefone e endereço residencial.
• Criar um nome de usuário e senha exclusivos e seguros.
• Concordar expressamente com estes Termos e Condições e nossa Política de Privacidade.
• Confirmar que você tem idade legal para jogar e que não está se registrando em nome de terceiros.

2.4. Uma Conta por Pessoa

Você pode registrar e manter apenas uma única conta na 77com. Contas duplicadas serão detectadas e encerradas. Se descobrirmos que você mantém múltiplas contas, reservamo-nos o direito de encerrar todas elas, anular apostas e confiscar saldos. Exceções podem ser feitas apenas mediante aprovação prévia por escrito da nossa equipe de suporte.

2.5. Verificação de Identidade (KYC)

Como parte de nossas obrigações legais e regulatórias, exigimos que todos os usuários completem o processo de verificação de identidade (KYC) antes de realizar saques. Você deve fornecer:

• Cópia digitalizada de documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte).
• Comprovante de residência recente (conta de luz, água, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 3 meses).
• Comprovante de CPF (se não constar no documento de identidade).
• Foto selfie segurando o documento de identidade ao lado do rosto (quando solicitado).

Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento. O não fornecimento dos documentos solicitados no prazo de 30 dias pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.

3. Responsabilidades da Conta

3.1. Segurança de Login

Você é totalmente responsável por manter a confidencialidade do seu nome de usuário e senha. Não compartilhe suas credenciais de login com terceiros. Qualquer atividade realizada em sua conta será considerada autorizada por você, e você será responsável por todas as transações, apostas e ações realizadas.

3.2. Notificação de Uso Não Autorizado

Se você suspeitar que sua conta foi comprometida ou acessada sem autorização, deve notificar-nos imediatamente através do e-mail [email protected] ou via WhatsApp. Tomaremos medidas para investigar e proteger sua conta, mas não seremos responsáveis por perdas ocorridas antes da notificação.

3.3. Informações Corretas

Você deve garantir que todas as informações fornecidas durante o registro e ao longo do uso da plataforma permaneçam precisas e atualizadas. Caso ocorram mudanças em suas informações pessoais (endereço, telefone, e-mail), você deve atualizar sua conta imediatamente. O fornecimento de informações falsas ou enganosas constitui violação grave destes termos.

3.4. Proibição de Transferência de Conta

Sua conta é pessoal e intransferível. Você não pode vender, transferir ou permitir que terceiros utilizem sua conta sob nenhuma circunstância. Qualquer tentativa de transferência resultará no encerramento imediato da conta e confisco de fundos.

4. Depósitos e Pagamentos

4.1. Métodos de Depósito Aceitos

A 77com aceita depósitos através dos seguintes métodos de pagamento disponíveis para jogadores brasileiros:

• Pix: Transferência instantânea disponível 24/7. Depósito mínimo: R$ 30. Depósito máximo: R$ 10.000 por transação.
• Mercado Pago: Carteira digital. Depósito mínimo: R$ 50. Processamento em até 5 minutos.
• PicPay: Carteira digital. Depósito mínimo: R$ 30. Processamento instantâneo.
• Boleto Bancário: Depósito mínimo: R$ 100. Processamento em 1-3 dias úteis.
• Transferência Bancária (TED/DOC): Depósito mínimo: R$ 200. Processamento em 1-2 dias úteis.
• Criptomoedas (Bitcoin, USDT): Depósito mínimo varia conforme cotação. Processamento em 10-30 minutos após confirmação na blockchain.

4.2. Origem dos Fundos

Você declara e garante que todos os fundos depositados em sua conta são de origem legítima e não estão relacionados a atividades ilegais, lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo ou qualquer outra atividade criminosa. Reservamo-nos o direito de solicitar comprovação da origem dos fundos a qualquer momento.

4.3. Contas de Pagamento

Todos os métodos de pagamento utilizados devem estar registrados em seu próprio nome. Não aceitamos depósitos de contas de terceiros. Se detectarmos depósitos de fontes de terceiros, os fundos serão devolvidos à origem e sua conta poderá ser suspensa.

4.4. Taxas de Transação

A 77com não cobra taxas sobre depósitos realizados via Pix, Mercado Pago ou PicPay. Outros métodos de pagamento podem estar sujeitos a taxas impostas pelos processadores de pagamento ou instituições financeiras. Quaisquer taxas aplicáveis serão claramente informadas antes da conclusão da transação.

4.5. Tempo de Processamento

Depósitos via Pix, Mercado Pago e PicPay são geralmente creditados instantaneamente ou em até 5 minutos. Boletos bancários levam de 1 a 3 dias úteis para compensação. Transferências TED/DOC levam de 1 a 2 dias úteis. Criptomoedas dependem de confirmações na blockchain (geralmente 10-30 minutos).

5. Saques e Retiradas

5.1. Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, você deve atender aos seguintes requisitos:

• Sua conta deve estar totalmente verificada (KYC completo e aprovado).
• Todos os requisitos de rollover de bônus ativos devem estar cumpridos.
• Você deve ter apostado pelo menos 1x o valor total depositado (requisito anti-lavagem de dinheiro).
• Não deve haver investigações pendentes relacionadas à sua conta.

5.2. Métodos de Saque

Os saques devem ser realizados preferencialmente através do mesmo método utilizado para depósito, quando possível:

• Pix: Saque mínimo: R$ 50. Processamento em até 24 horas (geralmente 2-12 horas). Sem taxas.
• Transferência Bancária: Saque mínimo: R$ 100. Processamento em 1-3 dias úteis.
• Criptomoedas: Saque mínimo varia conforme cotação. Processamento em até 24 horas.

5.3. Limites de Saque

Os limites padrão de saque são:

• Diário: R$ 5.000 (Bronze/Prata), R$ 10.000 (Ouro), R$ 25.000 (Platina), R$ 50.000 (Diamante), Ilimitado (Diamante Negro).
• Semanal: R$ 20.000 (Bronze/Prata), R$ 50.000 (Ouro), R$ 100.000 (Platina), R$ 250.000 (Diamante), Ilimitado (Diamante Negro).
• Mensal: R$ 50.000 (Bronze/Prata), R$ 150.000 (Ouro), R$ 300.000 (Platina), R$ 750.000 (Diamante), Ilimitado (Diamante Negro).

Limites superiores podem ser solicitados e avaliados caso a caso para membros VIP.

5.4. Tempo de Processamento

Todos os pedidos de saque são processados manualmente pela nossa equipe financeira. O tempo de processamento padrão é de até 24 horas após a solicitação. Membros VIP (Ouro, Platina, Diamante) recebem processamento prioritário em 6-12 horas. Após aprovação, o tempo de recebimento depende do método escolhido.

5.5. Documentação Adicional

Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar qualquer saque, incluindo mas não limitado a: comprovante de fonte de renda, extratos bancários, declaração de imposto de renda, ou comprovação da origem de grandes depósitos. O não fornecimento dos documentos solicitados resultará no atraso ou recusa do saque.

5.6. Cancelamento de Saque

Você pode cancelar um pedido de saque pendente a qualquer momento antes da aprovação final, retornando os fundos ao saldo jogável da sua conta. Após a aprovação e envio do pagamento, o saque não pode mais ser cancelado.

6. Bônus e Promoções

6.1. Aceitação de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 77com são opcionais. Ao aceitar um bônus, você concorda em cumprir os termos específicos daquela promoção. Se você não deseja participar de uma promoção, pode recusar o bônus ou entrar em contato com o suporte para removê-lo da sua conta.

6.2. Requisitos de Apostas (Rollover)

Todos os bônus estão sujeitos a requisitos de apostas (rollover) antes que os ganhos possam ser sacados. O requisito de rollover indica quantas vezes você deve apostar o valor do bônus (ou depósito + bônus, dependendo da promoção). Por exemplo:

• Bônus de R$ 100 com rollover 30x = você deve apostar R$ 3.000 antes de poder sacar.
• Bônus de 100% até R$ 500 (depósito R$ 500 + bônus R$ 500) com rollover 30x no total = você deve apostar R$ 30.000.

6.3. Contribuição de Jogos para Rollover

Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do requisito de rollover:

• Slots: 100% de contribuição.
• Crash Games (Aviator, Mines, etc.): 100% de contribuição.
• Roleta: 20% de contribuição.
• Blackjack, Baccarat, Video Poker: 10% de contribuição.
• Apostas Esportivas: Contribuição variável conforme as odds (geralmente apostas com odds acima de 1.50 contribuem 100%).

6.4. Aposta Máxima com Bônus Ativo

Enquanto você tiver um bônus ativo e estiver cumprindo o rollover, a aposta máxima por rodada/mão/evento é limitada a R$ 25. Apostas acima deste valor podem resultar na anulação do bônus e de todos os ganhos relacionados.

6.5. Validade do Bônus

Todos os bônus têm um prazo de validade, geralmente de 7 a 30 dias a partir da data de crédito. Se o requisito de rollover não for cumprido dentro do prazo, o bônus e todos os ganhos relacionados serão automaticamente removidos da sua conta.

6.6. Abuso de Bônus

Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou confiscar qualquer bônus se suspeitarmos de abuso ou fraude, incluindo mas não limitado a:

• Criação de múltiplas contas para reivindicar o mesmo bônus várias vezes.
• Apostas de risco zero ou mínimo (hedge betting) para cumprir rollover sem risco real.
• Uso de sistemas ou bots automatizados.
• Conluio com outros jogadores.
• Exploração de erros ou falhas no sistema.

6.7. Bônus Não Transferível

Bônus são pessoais e intransferíveis. Você não pode transferir fundos de bônus para outras contas ou convertê-los diretamente em dinheiro sem cumprir os requisitos de rollover.

7. Regras de Apostas Esportivas

7.1. Aceitação de Apostas

Todas as apostas são consideradas válidas somente após confirmação pelo sistema da 77com. Você receberá um número de bilhete único para cada aposta aceita. Reservamo-nos o direito de recusar ou limitar apostas a nosso critério, especialmente em casos de suspeita de fraude ou erro óbvio.

7.2. Odds e Alterações

As odds exibidas na plataforma podem mudar a qualquer momento antes da confirmação da aposta. Uma vez que a aposta é confirmada, as odds ficam fixas, independentemente de alterações subsequentes. Erros óbvios de precificação (por exemplo, odds claramente incorretas devido a erro técnico) podem resultar na anulação da aposta.

7.3. Resultados e Liquidação

Apostas são liquidadas com base nos resultados oficiais fornecidos por nossos provedores de dados esportivos. Em caso de disputa, as decisões oficiais das organizações esportivas governantes serão consideradas finais. Apostas são geralmente liquidadas dentro de 24 horas após o término do evento, mas alguns mercados especiais podem levar mais tempo.

7.4. Eventos Cancelados ou Adiados

Se um evento for cancelado ou adiado para além de 48 horas da data originalmente agendada, todas as apostas naquele evento serão anuladas e os valores apostados serão devolvidos às contas dos jogadores. Exceções podem aplicar-se a competições de longo prazo (como campeonatos de futebol) conforme especificado nas regras de cada esporte.

7.5. Apostas Ao Vivo

Apostas ao vivo (in-play) são aceitas enquanto o evento está em andamento. As odds mudam dinamicamente com base no progresso do jogo. Pode haver um pequeno atraso entre a ação no campo e a atualização das odds em nossa plataforma. Aceitamos a aposta com base nas odds no momento da confirmação do pedido.

7.6. Cashout

A funcionalidade de cashout permite encerrar uma aposta antes do término do evento. O valor oferecido é calculado com base nas odds atuais e no status do evento. Nem todas as apostas são elegíveis para cashout. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de cashout em situações excepcionais.

8. Regras de Jogos de Cassino

8.1. Integridade dos Jogos

Todos os jogos de cassino oferecidos pela 77com são fornecidos por provedores de software licenciados e certificados internacionalmente. Os resultados dos jogos são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) auditados independentemente para garantir justiça e aleatoriedade.

8.2. RTP (Retorno ao Jogador)

Cada jogo exibe sua taxa de RTP certificada. O RTP representa a porcentagem teórica de apostas devolvidas aos jogadores ao longo do tempo. É importante entender que o RTP é calculado sobre milhões de rodadas e não garante resultados em sessões individuais.

8.3. Mau Funcionamento do Jogo

Em caso de mau funcionamento técnico de um jogo (travamento, desconexão, erro de software), todos os pagamentos e jogadas afetadas serão anuladas. Você será reembolsado pelo valor apostado. Se um jogo travar durante uma rodada de bônus, a rodada será retomada automaticamente quando você reabrir o jogo.

8.4. Cassino Ao Vivo

Jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real de estúdios profissionais com dealers reais. As regras específicas de cada jogo ao vivo (Blackjack, Roleta, Baccarat, Poker, game shows) são exibidas na interface do jogo. Decisões dos dealers e resultados físicos (roleta, cartas) são finais.

8.5. Desconexão Durante Jogo

Se você perder a conexão com a internet durante uma rodada ativa:

• Slots e Jogos RNG: A rodada continuará até conclusão e o resultado será creditado/debitado da sua conta automaticamente.
• Cassino Ao Vivo: Se você tiver feito uma aposta, ela será resolvida normalmente mesmo na sua ausência. Se você estava no meio de uma decisão (por ex., hit/stand no blackjack), regras padrão do jogo se aplicarão.

9. Conduta Proibida e Fraude

9.1. Atividades Proibidas

As seguintes atividades são estritamente proibidas e resultarão no encerramento imediato da conta, anulação de apostas e confisco de fundos:

• Fraude ou Tentativa de Fraude: Uso de cartões de crédito roubados, falsificação de documentos, lavagem de dinheiro.
• Contas Múltiplas: Criar mais de uma conta para abusar de promoções.
• Conluio: Coordenação com outros jogadores para obter vantagem indevida.
• Exploração de Bugs: Aproveitamento deliberado de erros de software ou falhas técnicas.
• Uso de Bots ou Software de Automação: Scripts, macros ou qualquer forma de jogo automatizado.
• Apostas de Arbitragem: Exploração de diferenças de odds entre plataformas para garantir lucro sem risco.
• Apostas Sindicais: Operação de apostas em nome de terceiros ou como parte de organização profissional de apostas.
• Chargeback Indevido: Solicitação de estorno de pagamento após utilizar os fundos para jogar.

9.2. Investigações

Reservamo-nos o direito de conduzir investigações detalhadas sempre que suspeitarmos de violação destes termos. Durante uma investigação, sua conta pode ser temporariamente suspensa e fundos retidos até a conclusão da investigação. Cooperar plenamente com nossas solicitações de informações é obrigatório.

9.3. Relatórios às Autoridades

Casos graves de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades criminosas serão reportados às autoridades competentes, incluindo polícia, órgãos reguladores e instituições financeiras.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1. Uso por Sua Conta e Risco

Você utiliza os serviços da 77com inteiramente por sua própria conta e risco. Não garantimos resultados, ganhos ou experiência livre de erros. Apostas e jogos de azar envolvem risco financeiro inerente, e você pode perder dinheiro.

10.2. Disponibilidade do Serviço

Embora nos esforcemos para manter a plataforma disponível 24/7, não garantimos operação ininterrupta. Manutenção programada, falhas técnicas, ataques cibernéticos ou circunstâncias além do nosso controle podem causar interrupções temporárias. Não seremos responsáveis por perdas decorrentes de indisponibilidade do serviço.

10.3. Exclusão de Garantias

Os serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que a plataforma estará livre de erros, vírus ou outros componentes prejudiciais.

10.4. Limitação de Danos

Na extensão máxima permitida por lei, a 77com não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo mas não limitado a perda de lucros, perda de dados, perda de oportunidade, dano emocional ou qualquer outra perda intangível.

11. Suspensão e Encerramento de Conta

11.1. Encerramento Voluntário

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte. Antes do encerramento, você deve sacar todos os fundos disponíveis e resolver quaisquer bônus ativos. Contas encerradas voluntariamente podem ser reabertas mediante solicitação, sujeito à nossa aprovação.

11.2. Autoexclusão

Se você sentir que precisa de uma pausa permanente ou temporária do jogo, pode solicitar autoexclusão. Períodos disponíveis: 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente. Durante a autoexclusão, você não poderá acessar sua conta ou criar novas contas. Para mais informações, consulte nossa página de Jogo Responsável.

11.3. Encerramento pela 77com

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, se:

• Você violar qualquer termo destas condições.
• Suspeitarmos de fraude, lavagem de dinheiro ou outra atividade ilegal.
• Você fornecer informações falsas ou enganosas.
• Você estiver localizado em uma jurisdição onde nossos serviços são proibidos.
• Determinarmos que sua conta representa risco para nós ou outros jogadores.

Após encerramento por violação, quaisquer fundos na conta poderão ser confiscados.

11.4. Fundos Após Encerramento

Se sua conta for encerrada (voluntariamente ou por nós), você deve solicitar saque de quaisquer fundos legítimos remanescentes dentro de 30 dias. Após este período, fundos não reclamados poderão ser transferidos para uma conta de custódia ou, conforme permitido por lei, considerados abandonados.

12. Proteção de Dados e Privacidade

12.1. Conformidade com LGPD

A 77com está comprometida em proteger seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) do Brasil. Coletamos, processamos e armazenamos seus dados apenas para fins legítimos relacionados à prestação de nossos serviços.

12.2. Uso de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Verificar sua identidade e prevenir fraude.
• Processar transações financeiras (depósitos e saques).
• Fornecer atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário.

12.3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Processadores de pagamento e instituições financeiras (para processar transações).
• Provedores de software de jogos (para fornecer os jogos).
• Autoridades reguladoras e agências de aplicação da lei (quando exigido por lei).
• Prestadores de serviços técnicos e de infraestrutura (sob acordos rígidos de confidencialidade).

12.4. Seus Direitos

Sob a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

12.5. Política de Privacidade Completa

Para informações detalhadas sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade completa.

13. Resolução de Disputas

13.1. Processo de Reclamação

Se você tiver qualquer reclamação ou disputa em relação aos nossos serviços, deve primeiro entrar em contato com nosso departamento de suporte ao cliente através de:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 91234-5678
• Chat ao vivo na plataforma

Faremos todo o possível para resolver sua reclamação de forma rápida e justa. A maioria das disputas é resolvida dentro de 7 dias úteis.

13.2. Escalação

Se você não estiver satisfeito com a resolução inicial, pode solicitar escalação para nossa equipe de gerenciamento sênior. Forneça todos os detalhes relevantes, incluindo números de transação, capturas de tela e correspondências anteriores.

13.3. Decisões Finais

As decisões da 77com em relação a disputas são consideradas finais e vinculativas, salvo recurso legal através dos tribunais brasileiros conforme especificado abaixo.

13.4. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas não resolvidas através do nosso processo interno serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros competentes.

14. Alterações aos Termos

14.1. Direito de Modificação

Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes Termos e Condições a qualquer momento. Mudanças entrarão em vigor imediatamente após publicação na plataforma. É sua responsabilidade revisar estes termos periodicamente.

14.2. Notificação de Mudanças Materiais

Para mudanças significativas que afetem substancialmente seus direitos ou obrigações, faremos esforços razoáveis para notificá-lo através de e-mail, notificação na plataforma ou outro meio apropriado. A continuação do uso de nossos serviços após a notificação constitui aceitação das mudanças.

14.3. Rejeição de Mudanças

Se você não concordar com mudanças nos termos, sua única opção é encerrar sua conta e descontinuar o uso de nossos serviços. O uso continuado após mudanças implica aceitação integral dos novos termos.

15. Contato e Suporte

15.1. Canais de Comunicação

Para qualquer dúvida, suporte, reclamação ou solicitação relacionada a estes Termos e Condições, entre em contato conosco através de:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 91234-5678 (disponível 24/7)
• Chat Ao Vivo: Disponível diretamente na plataforma 77com.cam
• Telegram: @77comsuporte

15.2. Tempo de Resposta

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tempo médio de resposta:

• WhatsApp e Chat Ao Vivo: 2-5 minutos
• E-mail: Até 12 horas
• Casos complexos ou investigações: Até 72 horas

15.3. Idioma

Todo o atendimento ao cliente é fornecido em português brasileiro por agentes nativos.